Organizaciones de todo tipo confían más que nunca en las aplicaciones de videoconferencia y colaboración para conectar a sus empleados. Sin embargo, unos estudios recientes revelan que la mayoría de los sistemas de audio instalados en las salas de reuniones ofrecen resultados desiguales que varían en función del equipo, el tamaño de la sala y el uso previsto. Las carencias del equipamiento de las salas de reuniones son una enorme fuente de irritación para los empleados de la oficina, además de presentar una serie de obstáculos que dificultan el buen desarrollo de las reuniones híbridas:
- Difícil interacción entre los participantes remotos y presenciales.
- Falta de naturalidad en los debates.
- Menor capacidad de atención.
Todos estos obstáculos están estrechamente relacionados con la mala calidad del audio y dificultan la colaboración. Y lo que es peor, las repercusiones no son las mismas para todos los implicados. En algunos casos, son los empleados remotos los que tienen más dificultades para participar en la reunión, mientras que en otros casos son los empleados presenciales los que sufren las consecuencias. En cualquier caso, la falta de equidad a la hora de participar en las reuniones va en detrimento de la eficacia en el lugar de trabajo y de la productividad de los equipos de trabajo.
Si profundizamos algo más, podemos descubrir algunos de los problemas técnicos que son la raíz de los problemas:
- Captación excesiva del ruido de la sala que encubre el habla.
- Cobertura de audio poco uniforme que no llega a todas las zonas de asientos.
- Variaciones en el nivel de voz de los oradores: algunos hablan alto y otros demasiado bajo.
- Dificultad para oír a los participantes remotos.
- Molestos ruidos en la sala o eco.
El audio deficiente es el asesino invisible de la productividad de las reuniones. Es un obstáculo para las interacciones en un momento en que las organizaciones se las están ingeniando para preparar la vuelta a la oficina de sus empleados y recuperar la dinámica de trabajo y la cultura empresarial.
La buena noticia es que el impacto de las mejoras en el audio puede ser espectacular. Al actualizar los micrófonos, altavoces y procesadores de señales digitales obsoletos o de baja calidad se puede acabar de la noche a la mañana con las molestias, la pérdida de tiempo y la falta de compromiso.
La tecnología de audio ha progresado rápidamente en los últimos años, con mejoras significativas en las prestaciones y una reducción de la complejidad y del tiempo de instalación. La incorporación continua de funciones y prestaciones más potentes, tanto en el hardware como en el software de audio, permite mejorar la eficacia con menos esfuerzo. En otras palabras, una pequeña inversión de tiempo y de dinero puede contribuir significativamente a que las salas de reuniones ofrezcan un mejor servicio a los usuarios.
Por ejemplo, en una sala de formación a los participantes remotos les puede resultar difícil oír las preguntas y los comentarios de los asistentes presenciales en la sala o de un presentador que se desplaza por la parte delantera de la sala. El micrófono de array de techo MXA920 permite definir hasta ocho áreas de cobertura en distintos lugares de la sala, lo que permite captar toda la zona de asientos y una pared con pizarras, de modo que cada palabra sea clara e inteligible.
En caso de necesitar el rendimiento superior de un DSP de audio externo, una opción basada en software como IntelliMixTM Room ofrece resultados excepcionales sin necesidad de utilizar un complicado hardware, ya que se ejecuta en el mismo PC de la sala que la aplicación de colaboración. De este modo, se agiliza la configuración y se simplifica considerablemente el proceso de instalación para que la sala esté operativa en poco tiempo.
MXA920 Ceiling Array Microphone
La certificación con herramientas de colaboración populares como Microsoft Teams y Zoom garantiza que el sistema de audio ha sido sometido a pruebas exhaustivas para que funcione de forma fiable en todas las condiciones. Ya no hace falta dedicar tiempo a comprobar y ajustar el sistema con la esperanza de que todo funcione a la perfección.
Conclusión: Para mejorar la colaboración y la productividad es necesario cambiar la forma en que las personas, ya sean empleados, partners o clientes, trabajan, interactúan y toman decisiones. Los estudios revelan que el audio es un componente vital para las interacciones en las organizaciones híbridas y globales. Incluso una inversión en audio relativamente pequeña puede generar un mayor compromiso y una cultura más colaborativa que agilice la toma de decisiones.
Lee el informe Vendor Spotlight IDC si deseas obtener más información sobre el tema y descubrir por qué mejorar las soluciones de audio para reuniones y conferencias puede ayudar a afrontar los retos de las salas de reuniones y a mejorar la colaboración para beneficio de todos.
Fuente: IDC Vendor Spotlight, sponsored by Shure, SOUND ADVICE: MAXIMIZING HYBRID WORK THROUGH AUDIO QUALITY, Doc #EUR150423123, March 2023
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