83% профессионалов полагаются на технологии для дистанционной работы

Что бы мы делали последние полгода без технологий? Они сделали возможными беспрецедентный объём дистанционного взаимодействия с коллегами и работы из дома. И ситуация не поменяется в ближайшее время.

Согласно новой статье консалтинговой и исследовательской фирмы Frost & Sullivan «7 шагов по улучшению виртуальных встреч в эру новых условий работы», «переходы между работой из офиса и работой из дома будут постоянными и неустойчивыми для многих профессионалов».

Это подтверждается результатами опроса Microsoft, согласно которому 71% сотрудников и менеджеров хотят и дальше работать из дома, по крайней мере, неполный рабочий день. Во время вспышки пандемии это было сделано всеми возможными способами. Однако теперь, зная, что удалённая работа останется на том или ином уровне, Frost & Sullivan (F&S) утверждает: «Дистанционных участников нельзя отнести к гражданам второго сорта — они должны слышать и быть услышанными».

Переход к удалённой работе

В своей новой статье F&S глубже исследует рабочую обстановку дома и роль виртуального общения в ней. Они раскрывают некоторые интересные факты и цифры. Например, до пандемии всего 2% операторов колл-центров работали из дома. Можно только представить, насколько резко возросла эта цифра за последние несколько месяцев. На начало пандемии она составляла до 50%. А что будет после COVID-19? По оценкам по крайней мере 15% операторов call-центра будут продолжать работать из дома.

Не считая операторов колл-центра, процент офисных работников, работающих дома, вырос с 5% до пандемии до 50%, в зависимости от количества сотрудников в компании. F&S утверждает, что это число, как ожидается, вернётся примерно к 25-30% после COVID-19, что значительно выше, чем в начале года.

Понятно, что это повлияет на инвестиции организации в оборудование, необходимое для поддержания взаимодействия и продуктивности команд. F&S продолжает: «Важность оборудования, такого как наушники и наушники со встроенными микрофонами, станет ещё более значимой для более крупного, чем когда-либо, сегмента работы на дому, поэтому это следует учитывать в общем плане компании по виртуальной конференц-связи».

Аудио-конференц-связь высокого качества без проблем

Они сами должны были обеспечить безупречный звук, и они также должны соответствовать новым задачам. Особенно справедливо, если учесть, что средняя продолжительность встречи сейчас составляет от 31 до 60 минут, что на 10% больше, чем за последние 15 лет. Плохое качество звука во время часовой встречи расстраивает и оказывает значительное влияние на продуктивность участников. Ответ? Высокое качество звука в переговорных комнатах. Это должно отфильтровать фоновый шум и улучшить концентрацию; уменьшить количество ошибок из-за недопонимания; уменьшить потребность в повторении информации; уменьшить усталость и разочарование участников; полностью интегрировать дистанционных участников в обсуждения; сократить продолжительность встречи, снизив при этом затраты.

Многие организации уже идут по этому пути. 83% профессионалов говорят, что они зависят от технологий при проведении встреч и совместной работы. Но специальная покупка и размещение обычных динамиков, микрофонов и другого звукового оборудования обычно обеспечивает только «достаточно хорошее» качество звука, а не безупречное.

Frost & Sullivan утверждают, что для оптимизации качества звука в помещениях, подключённых к любой службе конференц-связи и к коллегам, работающим удалённо, заинтересованные лица, инвестирующие в технологии, должны сделать упор на стандартизованные сертифицированные аудиоустройства. Это также поможет упростить управление звуком в помещении и стимулировать использование систем конференц-связи сотрудниками.

Неважно, продолжают ли ваши команды работать дистанционно или постепенно возвращаются в офис, или же совмещают оба варианта — прочитайте подробнее о новых способах работы и взаимодействия здесь или прочтите полный отчет Frost & Sullivan.