Переход на цифровые технологии предусматривает подключение всё большего числа оконечных устройств к корпоративным сетям, что приводит к изменению обязанностей сотрудников IT-отделов.
Такой переход во многом продиктован потребностями пользователей, для которых облачная видео-конференц-связь становится незаменимым способом организации удаленной работы с коллегами. То, что существовало раньше в качестве аналоговой технологии и поддерживалось AV-специалистами, сейчас превратилось в цифровую технологию и поддерживается специалистами в IT.
По понятным причинам последние с настороженностью относятся к поддержке того, что сами не до конца понимают. Многие не решаются переходить на передачу цифрового аудио по своей сети. Когда курс акций вашей компании, её отношения с клиентами, развитие и прочие существенные стороны деятельности зависят от надёжной телекоммуникационной технологии взаимодействия, ведущим сотрудникам IT-служб следует с осторожностью подходить к решению о таком переходе.
Также разумным будет изучить риски отказа от такого перехода. Без чётких стандартов или контроля управление технологией конференц-связи может превратиться в рискованную IT-операцию.
К счастью, вам не нужно становиться первооткрывателем в области поддержки цифрового звука. Являясь мировым лидером в области звуковых технологий, компания Shure занимается решением проблем, связанных с передачей звука по корпоративным сетям. Shure определил четыре лучших способа, к которым могут прибегнуть руководители IT-отделов для создания надёжной, удобной в обслуживании и безопасной звуковой инфраструктуры компании:
СПОСОБ №1: ПЕРЕДАВАТЬ АУДИОДАННЫЕ ПО СЕТИ В ЦЕЛЯХ УПРОЩЕНИЯ ПРОЦЕССА
Главное преимущество передачи звука по корпоративной сети — простота. Если вас беспокоит то, что передача звука — дело таинственное и сложное, вы правы, но только в отношении аналоговых систем. При передаче звукового сигнала по аналоговым кабелям он подвергается искажениям, например, затуханию высоких частот и падению напряжения в длинных кабелях, а также под влиянием факторов внешней среды, например, электромагнитного излучения. В то же время цифровые сигналы по самой своей природе сохраняют качество неизменным даже при передаче на большие расстояния.
При передаче по сети звуком управлять гораздо легче: можно заменить сплетение проводов и аналоговую разводку на упрощенную центральную маршрутизацию в сети Ethernet, что позволит IT-службе вести наблюдение за глобальной аудиосетью при помощи единственного интерфейса управления сетью. Поиск неисправностей, как правило, можно проводить дистанционно: так получится быстрее выявить неполадки. И поскольку большинство оконечных аудиоустройств может питаться через Ethernet-кабель, необходимость в кабелях электропитания существенным образом снизилась.
СПОСОБ №2: ИЗОЛИРОВАТЬ ПЕРЕДАВАЕМЫЕ ПО СЕТИ АУДИОДАННЫЕ В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ
Рассматривая вопросы обеспечения безопасности сетевого аудио, лучше всего относиться к нему как к любому другому оконечному устройству Интернета вещей — без слепого доверия. Вокруг процесса передачи аудиоданных необходимо выстроить систему безопасности, позволяющую, с одной стороны, обеспечить возможность связи между любыми переговорными комнатами, а с другой — сохранить конфиденциальность частных переговоров. В целях обеспечения безопасности компания Shure рекомендует использовать для передачи аудиоданных изолированную сеть.
СПОСОБ №3: СОЗДАТЬ КОМАНДУ ПО AV/IT, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ КАЧЕСТВО ЗВУКА
IT-специалисты являются экспертами в области связи и безопасности, но не так хорошо разбираются в эффективных способах обеспечения высокого качества звука. Чёткий звук в ходе аудиоконференции — отнюдь не случайность. Технологии не в силах «вытянуть» звук, который не обладает идеальной чёткостью изначально. Для того, чтобы обеспечить стабильное качество звука, необходимы действительно профессиональные знания и опыт.
Тем не менее, лидеры в области IT знают, что, когда две группы — AV и IT — обслуживают одну инфраструктуру, ничем хорошим это не заканчивается. Если возникнут проблемы, одной из групп не составит труда перебросить ответственность на другую, и работа встанет.
Лучшее решение для обеспечения стабильного качества звука — дополнить опыт и знания IT-специалистов опытом и знаниями специалистов в области AV, достаточными для того, чтобы получившаяся команда могла создать и обслуживать сетевую инфраструктуру. Эти AV-эксперты будут находится в подчинении IT-службы, в ведении которой останется контроль за результатами. Так ваша организация избежит перекладывания ответственности и взаимных нападок за то, что два ее отдела отвечают за одну аудиоинфраструктуру.
Создавая гибридную AV/IT команду, руководителю IT-отдела следует чётко оговорить, кто именно несет ответственность за создание и обслуживание каждого звена цифрового аудиотракта. Создание гибридной команды требует установления доверия между её членами и времени на разработку нового процесса управления звуком в компании.
СПОСОБ №4: СТАНДАРТИЗИРОВАТЬ ПЕРЕГОВОРНЫЕ КОМНАТЫ
Поскольку популярные облачные платформы для проведения видеоконференций просты в использовании, пользователи ожидают такой же простоты в использовании технологий, которыми оснащены переговорные комнаты. А ещё пользователи переговорных комнат хотят, чтобы опыт использования телекоммуникационных технологий взаимодействия был одинаковым по всему миру; чтобы проведение встречи в Лондоне в Великобритании, ничем не отличалось от проведения встречи в Лондоне в провинция Онтарио. Встречи проходят более продуктивно, когда их организаторам не приходится перед каждым конференц-звонком изучать новую систему.
Стандартизация переговорных комнат играет крайне важную роль: она должна обеспечивать простоту и единообразный опыт использования на разных площадках.
Как правило, в каждой переговорной комнате имеется специальный аудио-визуальный комплекс оборудования, который обслуживается собственными AV-специалистами, а проектируется и устанавливается сторонними AV-специалистами по созданию инсталляционных систем. В условиях цифровой звуковой среды организации могут сами, используя знания и опыт своей гибридной AV/IT-команды, проектировать, устанавливать, вводить в эксплуатацию и обслуживать большую часть оборудования конференц-залов. Благодаря простоте передачи аудиоданных по сети привлекать сторонних специалистов по интеграции понадобится только в случае установки крупных и сложных аудиосистем.
Разработайте стандарты для наиболее распространенных в вашей организации типов встреч, презентаций и тренингов. Рекомендации будут варьироваться в зависимости от типа организации. Но можно ориентироваться на следующий пример:
Мини-переговорная: Вмещает от одного до восьми человек, предназначена для неформальных встреч и совещаний.
Конференц-зал: Вмещает от шести до двенадцати человек при рассадке за столом для заседаний.
Зал для проведения презентаций/тренингов: Просторное помещение, вмещает одного докладчика и большое количество участников.
Бесшовная коммуникация уже здесь
Переход с аналогового аудио на цифровое даёт организациям возможность пересмотреть используемые ими телекоммуникационные технологии и упростить всю свою AV-инфраструктуру, чтобы сделать встречи более продуктивными, а AV-среду более удобной для обслуживания.
Сомневаться в том, стоит ли подключать к своей корпоративной сети оконечные аудио устройства — это все равно что сомневаться в любом другом аспекте перехода на цифровые технологии. Зачем ждать? Сейчас всё развивается именно в этом направлении. Чем быстрее вы выполните переход к сетевой передаче цифровых аудиоданных, тем быстрее и легче сможете выходить на связь.
SHURE ПРЕДЛАГАЕТ ПРОСТЫЕ АУДИОРЕШЕНИЯ
Компания Shure выводит простоту сетевой передачи аудиоданных на новый уровень: при передаче аудио по IP с использованием протокола Dante звуковой сигнал можно транслировать по всей сети, а программное обеспечение Dante Controller автоматически распознает все подключенные к сети аудиоустройства. Используя Dante, вы можете просто подключить устройства к коммутатору Ethernet. Все аудиоустройства тут же станут доступны в Dante Controller для немедленной передачи аудиоданных. Dante Controller также позволяет осуществлять функции мониторинга сети, отслеживая, например, время задержки, пакетные ошибки, качество синхросигнала и пропускную способность.
Компания Shure продолжает упрощать работу с цифровым звуком: вам больше не придётся ломать голову над настройкой новых систем и подготовкой помещений. Готовые телекоммуникационные решения от компании Shure рассчитаны на использование в ходе встреч и совещаний; они облегчат процесс установки, настройки и запуска нового оборудования для переговорных помещений. Установка не составит особых трудностей, а оборудованию потребуется самая минимальная настройка.
Интервью с директором по технологиям Shure
Рафал Комоса, директор компании по новым технологиям, делится своим взглядом на то, как выглядит новый мир работы для IT.
Облачные решения обеспечивают первоклассную удалённую работу
«Поскольку бизнес-требования и потребности рынка быстро меняются, ведущие организации внедряют современные облачные сервисы конференц-связи с интегрированными возможностями обмена аудио, видео и другим контентом. Это гарантирует, что они смогут объединять как никогда высокое число сотрудников и команд».