Ces dernières années, nous avons assisté à une rapide avancée des environnements de travail flexible. Le poste de travail attitré, avec son ordinateur fixe dans un emplacement cloisonné, appartient désormais à un passé lointain. Aujourd'hui, le nouvel univers du travail hybride donne aux salariés la flexibilité de travailler de n'importe où.  Que ce soit au siège d'une entreprise, à domicile, dans un café ou en déplacement, la collaboration et la communication entre les employés sont primordiales pour les aider à prendre les bonnes décisions. Pour beaucoup, cependant, cette nouvelle réalité professionnelle n'est pas pleinement mise en place.

Comme les travailleurs exigent des modules et des horaires de travail plus flexibles, l'espace de travail du futur devra disposer des outils et des technologies nécessaires pour faciliter les réunions virtuelles et les rendre plus inclusives.

La communication audio est un facteur essentiel de la collaboration entre les employés, qu'elle fonctionne ou non.  Si l'on considère le changement de paradigme des trois dernières années, le lieu de travail n'a pas suivi le même rythme.  Les données de l'IDC suggèrent que les bureaux conçus avant la pandémie ne conviennent pas au travail hybride.

Comment assembler les pièces du puzzle pour que, sur place ou à distance, chaque participant à la réunion dispose d'une voix égale en réunion?

Selon la dernière enquête Future of Work Survey d'IDC sur l'avenir du travail, environ une organisation sur trois aura redéfini son lieu de travail en 2022. Cette tendance devrait se poursuivre en 2023 et au-delà. 38% des organisations ont confirmé que la collaboration est un facteur clé de la réorganisation des bureaux, au même titre que les économies de coûts et la fidélisation des employés.

L'organisation de l'espace de travail est le poste d'investissement le plus important en matière de technologie pour le bureau.  L'ensemble du parcours des employés sur leur lieu de travail est aujourd'hui repensé, la collaboration étant l'élément central. Aujourd'hui, près d'un tiers des entreprises se concentrent sur une gestion rationnelle des salles de réunion et sur les espaces de collaboration dédiés.

L'étude d'IDC montre que l'équipement utilisé dans la plupart des entreprises n'est pas optimal. Les membres d'une équipe ont souvent du mal à maintenir le cours d'une conversation qui permette à tous les membres de contribuer de manière égale aux discussions. Les participants à distance mènent rarement les discussions, ils sont souvent mis à l'écart et ne contribuent pas pleinement. Cela peut entraîner une prise de décision tardive ou mal informée et, en fin de compte, une perte de productivité.

Cette constatation est corroborée par les recherches en cours d'IDC, qui montrent que le type de réunion hybride le moins satisfaisant est celui qui est destiné à la résolution de problèmes ou à la prise de décision.

L'importance accrue accordée à la collaboration hybride et les problèmes de communication qui en découlent augmentent la demande d'outils susceptibles de garantir l'équité en réunion et, en fin de compte, d'améliorer la productivité.

Sachant que 44 % des salariés ne sont pas satisfaits de leur équipement de communication pour le travail en équipe, IDC estime qu'il est important d'investir dans les technologies de communication et de collaboration sur le lieu de travail.

La mise en place d'un lieu de travail stimulant, qui maximise la collaboration, n'est pas qu'un aspect "sympathique" ; l'enjeu est bien plus important.

Alors que la concurrence pour attirer les talents s'intensifie, la rotation et la fidélisation du personnel ont été des défis majeurs au cours des dernières années. L'absence de sentiment d'appartenance figure parmi les trois principaux facteurs invoqués par les salariés pour justifier leur départ (51% des salariés dans le monde). L'aménagement du lieu de travail et l'équipement disponible peuvent avoir un impact majeur sur le renforcement de ce sentiment d'appartenance et, par conséquent, sur la réduction de la rotation du personnel.

Avec l'évolution constante des réunions hybrides, le défi  du service informatique consistera à créer un espace dans lequel les sept personnes, par exemple, qui appellent de chez elles, auront la même expérience interactive que les cinq personnes présentes dans la salle de conférence. L'objectif est d'assurer une participation et une présence égales. La technologie doit donc s'intégrer de manière conviviale et inclure les travailleurs à distance.

A l'heure où les entreprises adoptent de nouveaux modèles hybrides, le succès de la transformation du lieu de travail repose en grande partie sur une communication efficace. L'amélioration de la qualité audio est un moyen relativement rentable de renforcer l'implication des participants à distance et d'améliorer leur capacité de contribution.  IDC pense donc que les investissements visant à améliorer les réunions hybrides grâce à la qualité audio peuvent produire des résultats commerciaux tangibles.

Lisez l'intégralité du Vendor Spotlight d'IDC ici. 

Source : IDC Vendor Spotlight, sponsorisé par Shure, SOUND ADVICE : MAXIMIZING HYBRID WORK THROUGH AUDIO QUALITY, Doc #EUR150423123, mars 2023