Na maanden werken op afstand weten velen van ons maar al te goed hoe lastig slechte audio bij conference calls kan zijn. En het is nog niet voorbij. We zijn allemaal in verschillende fases bezig te bedenken hoe we in een wereld na de lockdown moeten gaan werken; daarbij moedigen sommige organisaties hun medewerkers aan om, eventueel een gedeelte van de tijd, terug te keren naar kantoor, en stellen andere hun beslissing tot 2021 uit. Het is wel duidelijk dat onze manier van werken en communiceren voor de nabije toekomst veranderd is, en vergaderingen op locatie en vanuit thuiskantoren naast elkaar zullen blijven bestaan.
Dit alles vraagt om een nieuwe manier van denken over de instrumenten waarmee we communiceren en samenwerken. Hoewel de behoefte aan zo’n nieuwe denkwijze door de coronacrisis extra urgent is geworden, zijn de problemen rond audioconferenties niet nieuw. Al in 2017 bleek uit een onderzoek dat 15 minuten van de gemiddelde conference call van 38 minuten simpelweg werden verspild door opstartproblemen of storende invloeden tijdens het hele gesprek. Destijds werd geschat dat dit bedrijven in het VK en de VS meer dan £ 26 miljard (ca. € 30 miljard) kostte.
Spoel je vooruit naar 2020, dan zijn de problemen van heel andere aard. En om heel andere redenen. Eén daarvan is de zorg om de veiligheid van medewerkers wanneer ze conferentieapparatuur gebruiken op hun werk. Uit een recent onderzoek onder 500 deelnemers door het innovatieve tech-bedrijf Ultraleap bleek dat de ideeën over openbare touchscreens en contactloze techniek in een wereld na corona snel veranderen. 78% van de gebruikers vindt openbare touchscreens nu onhygiënisch, terwijl 88% in de toekomst eerder met contactloze displays zal werken.
Bestaat er, gezien de begrijpelijke zorgen over de overdracht van het coronavirus, zoiets als contactloos confereren?
Bij Shure geloven we dat die zorgen kunnen worden verlicht, hoewel we nog niet zover zijn dat conferenties volledig contactloos kunnen worden. Je kunt beginnen met het simpele proces van opnieuw inrichten van vergaderruimtes om de nodige onderlinge afstand te realiseren. En dan is er de techniek. Wij richten ons op drie specifieke gebieden om klanten te helpen hun medewerkers op het werk weer voorzichtig te laten deelnemen aan AV-conferenties:
Je kunt tekstberichten voor live telemetrie instellen om te zorgen dat de uitvaltijd van apparatuur minimaal is. Geluidstechnici hoeven niet langer vergaderingen te onderbreken, omdat problemen van buiten de zaal kunnen worden opgelost.
Vanuit ons eigen perspectief bij Shure moedigen we onze klanten aan om optimaal gebruik te maken van oplossingen met minimaal contact, zoals onze MXA-serie microfoons met plafond- of wandmontage in combinatie met software voor digitale signaalverwerking (DSP). We werken samen met andere fabrikanten om onze eindgebruikers te helpen. Zo is onze Microflex Advanced netwerk-muteknop (MXA NMB) IPx1-gekeurd (bestand tegen enkele waterdruppels), zodat hij kan worden schoongemaakt/-geveegd om te zorgen dat de ruimte schoon is en veilig voor de volgende vergadering.
Nu organisaties bedenken hoe (en wanneer) ze het beste naar de werkplek kunnen terugkeren, spelen oplossingen die het directe één-op-één-contact met apparatuur minimaliseren, een zeer belangrijke rol voor het vertrouwen onder medewerkers.
Interview met Director of Technologies, Shure
Nu Shure worstelt met blijvend werken op afstand en de terugkeer naar de fysieke werkplek, vertelt Rafal Komosa, Director of New Technologies van het bedrijf, hoe hij de betekenis van het nieuwe werken voor de it ziet.
Beste handelwijzen voor virtueel vergaderen
Een cruciale reden dat conference calls zo vermoeiend zijn, is dat je hersenen zo hard moeten werken om naar slecht geluid te luisteren en dat te verwerken. Hier zijn een paar dingen om aan te denken, zodat jouw stem telt en de ervaring voor iedereen beter wordt.