O papel de um profissional de TI é variável e mutante. Embora alguns possam pensar que o foco está na manutenção e instalação de hardware e software, na realidade o escopo do departamento  é muito mais amplo e continua a crescer.

O adjetivo "híbrido" está se tornando redundante ao descrever o trabalho. Hoje, há uma aceitação geral na maioria dos setores comerciais e geográficos de que muitos trabalhadores não estão presos a um único local de trabalho físico e podem executar tarefas em vários locais.