83% de los Profesionales Dependen de la Tecnología para el Trabajo Remoto 

¿Dónde estaríamos sin la tecnología estos últimos seis meses? La tecnología ha permitido un volumen sin precedentes de colaboración remota y trabajo desde casa. Y esto no va a cambiar en el corto plazo.  

Según los '7 Pasos para Mejorar las Reuniones Virtuales en la Nueva Era del Trabajo', una nueva publicación de la firma de consultoría e investigación Frost & Sullivan," las transiciones entre el trabajo desde la oficina y el hogar serán continuas y fluidas para muchos profesionales". 

Esto se ve confirmado por un hallazgo de una encuesta de Microsoft, que afirma que 71% de los empleados y gerentes desean continuar trabajando desde su casa al menos a tiempo parcial. Cuando estalló la pandemia, hubo prisa por hacerlo realidad, de cualquier forma posible. Ahora, sin embargo, sabiendo que el trabajo remoto está aquí para quedarse en un nivel u otro, Frost & Sullivan (F&S) afirma: “Los participantes remotos no pueden ser relegados a ciudadanos de segunda clase; necesitan escuchar y ser escuchados dentro del conversación." 

Cambio al Trabajo Remoto

En su nuevo artículo, F&S profundiza en el panorama del trabajo desde casa y el papel de la comunicación virtual en él. Revela algunos hechos y cifras interesantes. Por ejemplo, antes de la pandemia, solo 2% de la población global de representantes de call centers trabajaba desde su casa. No se puede ni imaginar cómo se ha disparado esta cifra en los últimos meses. Al, ya era del 50%. ¿Y cómo será después del COVID-19? Las estadísticas sugieren que, si bien no se va a mantener en el nivel máximo actual, al menos 15% de los representantes de call centers continuarán trabajando desde su casa.  

Más allá de estos profesionales, el porcentaje de empleados de oficina que trabajan desde su casa se disparó desde alrededor del 5% antes de la pandemia al 50% F&S afirma que se espera que este número regrese a alrededor del 25-30% luego del COVID-19, una cifra significativamente más alta que al comienzo del año.  

Es comprensible que esto tenga un impacto en la inversión de la organización en los equipos que necesita con el fin de mantener la comunicación y la productividad de sus empleados. F&S continúa: "La importancia de los equipos, como auriculares y audífonos con micrófonos incorporados, será aún más predominante para la "gran cantidad de personas" del segmento que trabajan desde casa, por lo que deben considerar en el plan general de conferencias virtuales de las empresas". 

Conferencias de Audio de Alta Calidad - sin dificultades 

Era necesario ofrecer un audio impecable que también esté a la altura de la nueva tarea. Esto es especialmente cierto si se tiene en cuenta que la duración media de una reunión es ahora de entre 31 y 60 minutos, un aumento del 10% en los últimos 15 años. Un audio deficiente en el transcurso de una reunión de una hora crea frustración y tiene un impacto significativo en la productividad de los participantes. ¿La respuesta? Audio de alta calidad en salas de reuniones. Un audio que filtre el ruido de fondo y mejore el enfoque puede disminuir los errores debidos a la falta de comunicación; reducir la necesidad de repetir información; disminuir la fatiga y frustración de los participantes; integrar plenamente a los participantes remotos en las discusiones; y acortar la duración de la reunión, y a la vez reducir costos. 

Muchas organizaciones ya están avanzando por esta ruta. 83% de los profesionales dice depender de la tecnología para llevar a cabo reuniones y colaborar. Pero la adquisición y colocación ad hoc de altavoces, micrófonos y otros equipos de audio genéricos, por lo general, sólo logran un rendimiento de audio "regular”, y no perfecto. 

Frost & Sullivan argumenta que, con el fin de optimizar el rendimiento de audio en salas conectadas a cualquier servicio de conferencias, y a colegas que trabajan a distancia, las partes involucradas en inversiones en tecnología deben enfatizar como una prioridad, la estandarización en dispositivos de audio certificados. Esto también ayudará a optimizar la gestión del audio de la sala y a impulsar la adopción por parte del usuario. 

Independientemente de que sus empleados sigan trabajando desde su casa, regresen gradualmente a la oficina, o se tome alguna otra medida intermedia, lea más sobre nuevas formas de trabajo y colaboración. 

Consulte el informe completo de Frost & Sullivan.