El audio influye en la comunicación (y afecta directamente el bienestar del lugar de trabajo)

Ahora que la mayoría de los empleados participan de forma habitual en llamadas por videoconferencia dentro de su rutina laboral, la calidad del audio durante estas reuniones es fundamental, no solo para lograr una comunicación clara, sino también por otras muchas razones.

La pandemia del COVID-19 ha desencadenado una serie de cambios importantes en todos los sectores y ha hecho que la comunicación clara y precisa se convierta en un engranaje cada vez más importante dentro de la maquinaria empresarial.

Las reuniones virtuales, que antes se celebraban cada dos meses, se han convertido ahora en una práctica diaria en el lugar de trabajo, tanto en las pequeñas empresas de ámbito nacional como en las grandes multinacionales.

Ahora que la mayoría de los empleados participan de forma habitual en llamadas por videoconferencia dentro de su rutina laboral, la calidad del audio durante estas reuniones es fundamental, no solo para lograr una comunicación clara, sino también por otras muchas razones.

Una investigación realizada por Newman y Schwarz señala que el audio, ya sea de buena o mala calidad, puede tener un impacto directo en el grado de interés, en la impresión que damos y en la credibilidad de la información que comunicamos al oyente.

En su estudio “How Audio Quality Influences Perceptions of the Research and Researcher” (Cómo influye la calidad del audio en la valoración de la investigación y del investigador) se mostró a los encuestados una serie de conferencias y entrevistas radiofónicas idénticas en grabaciones de alta y baja calidad, y se les pidió que valorasen al investigador y a la investigación en cada caso.

Aunque las dos grabaciones eran idénticas, salvo por la calidad del audio de cada una, la valoración de los encuestados fue menos favorable cuando la calidad del audio era baja, lo que sugiere que puede tener un impacto emocional y una impresión directa en el oyente.

La mala calidad del audio también puede tener un efecto perjudicial en la salud y el bienestar del personal, ya que un audio deficiente genera fatiga y una sensación de frustración, lo que provoca una pérdida de productividad y motivación.

El audio que se entiende fácilmente aumenta el nivel de compromiso y la implicación, mejora la comunicación y proporciona un entorno de trabajo más agradable, lo que es beneficioso para la salud y la felicidad a largo plazo de cualquier empresa o persona.

“Como fabricante de audio líder en el mercado, con casi 100 años de experiencia en la claridad del audio, no nos sorprende que la calidad del audio tenga una influencia tan directa en la impresión que el oyente tiene del presentador y de la información presentada”, afirma James Hill, director de sistemas integrados de Shure.

La claridad de la comunicación es fundamental, no solo para el éxito del negocio, sino también para dar una imagen profesional de su empresa e inspirar confianza en sus compañeros de trabajo, colaboradores y clientes.

“Si a esto le añadimos la vinculación emocional directa y el mayor grado de interés que proporciona un audio nítido y de buena calidad, está claro que invertir en las soluciones audiovisuales adecuadas puede ser beneficioso a largo plazo para una empresa y para la salud y el bienestar de su personal”.