¿Qué dispositivos de audio ayudarán en la vuelta a la oficina? - ¿o no?

No es de extrañar que el uso de las videoconferencias como facilitador empresarial y de aprendizaje se haya disparado a lo largo del último año. Una investigación revela que, antes de la pandemia, solamente el 4% de las reuniones se realizaban íntegramente mediante vídeo; cifra que se ha incrementado hasta el 60%. Sin embargo, mientras que la videoconferencia ha pasado de ser un "extra" a un "imprescindible", se han producido frustraciones en torno a la calidad del audio en las llamadas.

Dicho esto, incluso antes del cambio repentino a trabajar y aprender desde casa, el audio se consideraba un componente importante de las conferencias. En este sentido, una  encuesta  revelaba que conseguir una calidad de audio excelente era cuatro veces más importante para los asistentes a la reunión que  el vídeo. Existía, por tanto, margen de mejora, dado que los profesionales encuestados afirmaron que 4 de sus 5 principales frustraciones estaban relacionadas con el audio.

La velocidad a la que las personas pasaron de un lugar de trabajo físico (oficina) a un entorno de trabajo remoto (hogar) trajo algunos desafíos adicionales. Muchos no estaban acostumbrados a un uso profesional de las conferencias; los asistentes hablaban al mismo tiempo y se producían niveles de voz inconsistentes, con participantes que hablaban demasiado bajito y otros que lo hacían con una voz excesivamente potente.  De forma gradual, los profesionales han aprendido a adaptar y mejorar su oficina en casa para mejorar la experiencia de audio.  El paso en falso que muchos de nosotros presenciamos al comienzo de la pandemia se convirtió en anécdotas divertidas.

VUELTA A LA OFICINA - PERMANECIENDO EN CASA

Ahora, el lugar de trabajo se está abriendo lentamente de nuevo en medio de escenarios de bloqueo fluctuantes. Resulta evidente que las videoconferencias seguirán desempeñando un papel crucial en el futuro, sin importar cómo y cuándo las personas regresen al trabajo, y sin importar en qué parte del mundo se encuentren.

Algunas investigaciones reflejan que, después de haber experimentado el modelo de trabajo desde casa, muchas personas desean volver a la oficina. Un estudio realizado  por GENSLER en 2020 expuso que el 56% de los profesionales deseaba poder trabajar de forma remota al menos 1 día a la semana o más, mientras que el 44% prefería trabajar de forma exclusiva desde la oficina.

El sentido de comunidad parece ser la razón por la que el lugar de trabajo es un factor importante en el deseo de volver a la oficina, con un 74% de los encuestados manifestando que la relación social es lo que más extrañan. El desafío para los tomadores de decisiones de IT y AV es cómo implementar mejor las tecnologías apropiadas a medida que avanzamos hacia un modelo de trabajo híbrido.

ASEGURANDO QUE TODAS LAS VOCES PUEDEN SER ESCUCHADAS

De lo que podemos estar seguros es de que el requisito de soluciones más confiables y de mayor calidad que minimicen la disparidad entre las configuraciones del hogar y la oficina será de mayor importancia para garantizar que se escuchen todas las voces.

Un equipo de conferencia de mínimo contacto o basado en gestos será esencial para proporcionar un entorno de colaboración cómodo y seguro. Este será uno de varios cambios que esperamos ver en el espacio de trabajo, incluyendo:

• BYOD (Bring Your Own Device): se alentará a los empleados a que utilicen BYOD como una forma relativamente rápida de ayudar a minimizar las preocupaciones y reducir la cantidad de dispositivos compartidos.
• Micrófonos instalados: los micrófonos de techo y de pared, junto con el software de procesamiento de señales digitales (DSP), permitirán un audio de alta calidad y sin contacto.
• Sensores vs. Paneles táctiles: Los sensores para controlar la iluminación, en lugar de paneles táctiles, y la reserva de salas a través de dispositivos personales, en lugar de dispositivos compartidos, supondrán una característica deseable.
• Contacto personal reducido: a medida que las organizaciones deciden cuál es la mejor manera (y cuándo es el mejor momento) de regresar al lugar de trabajo, las soluciones que minimicen el contacto serán de gran importancia para garantizar la confianza de los empleados.

CONFIANDO EN LA TECNOLOGÍA

En el futuro, la necesidad de acomodar una fuerza de trabajo remota será una consideración permanente. También cambiará la forma y función de las estancias donde nos reuníamos anteriormente, siendo factores importantes el distanciamiento social y la higiene.

Finalmente, la dependencia de la tecnología para comunicarse seguirá siendo un componente crítico en todos los aspectos del lugar de trabajo. El audio es la pieza más importante de este rompecabezas y continuaremos confiando en la capacidad de comunicarnos de manera inteligible a través de la tecnología de videoconferencia.

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