Conférence audio sans contacts - êtes-vous prêts ?

Après des mois de télétravail, beaucoup d'entre nous ne connaissent que trop bien la gêne que représente un son de mauvaise qualité lors des conférences téléphoniques. Et ce n'est malheureusement pas encore fini. Nous nous trouvons tous à différents stades de la réflexion sur la façon de travailler dans un monde post-confinement. Certaines entreprises encouragent leurs employés à revenir au bureau (à temps partiel et parfois plein) quand d'autres reportent leur décision à 2021. Ce qui est clair, c'est que notre façon de travailler et de communiquer a changé pour les mois à venir, puisque les réunions de travail sur site et à domicile continuent de se tenir en parallèle.

Cela exige une nouvelle approche des outils que nous utilisons pour communiquer et collaborer. Si la crise du COVID-19 a accéléré cette nécessaire remise en question, les défis liés aux visioconférences ne sont pas nouveaux. En 2017, une enquête a révélé que sur les 38 minutes que durent en moyenne une conférence téléphonique, 15 minutes étaient gaspillées simplement pour commencer ou pour gérer les distractions tout au long de la conférence. A cette époque, il a été estimé que cela coûtait plus de 26 milliards de livres (34 milliards USD).   aux entreprises US et britanniques.

Renforcer la confiance des employés

A l'horizon 2020, les défis sont d'une autre nature. Pour des raisons très différentes. L'une d'entre elles est le souci concernant la sécurité des employés lorsqu'ils utilisent des équipements audio sur le lieu de travail. Une récente enquête menée auprès de plus de 500 participants par la société Ultraleap (innovation et technologie) a révélé une évolution rapide de la façon dont sont perçus les écrans tactiles publics et la technologie sans contact dans un monde post-COVID-19. 78 % des utilisateurs pensent aujourd'hui que les écrans tactiles publics ne sont pas hygiéniques, et 88 % sont plus susceptibles d'interagir avec des écrans sans contact à l'avenir.

Avec des inquiétudes compréhensibles quant à la transmission du coronavirus, des conférences sans contact sont-elles envisageables ?

Chez Shure, nous croyons que ces inquiétudes peuvent être apaisées, bien que l'on n'en soit pas encore arrivé à une visioconférence totalement sans contact. Le simple processus de changer l’architecture des salles de réunion pour établir une distance sociale est un début. Mais il y a aussi les technologies. Nous nous concentrons sur trois domaines en particulier pour aider nos clients à faciliter le retour de leurs employés aux visioconférences sur le lieu de travail :

• Gestion à distance : Les équipements composant l'écosystème Shure peuvent être configurés, mis en service et gérés à distance. Que vous soyez connectés au réseau de votre entreprise, sur site, ou à distance, via un VPN, nous avons les outils qui vous permettent de superviser les équipements audio Shure, comme par exemple notre logiciel gratuit SystemOn.

Vous pouvez configurer des alertes par SMS pour la gestion et la supervision en temps réel du niveau de batterie des microphones sans fil, par exemple. Il n’est désormais plus nécessaire d’interrompre une réunion car les problèmes peuvent être résolus de l'extérieur de la salle et anticiper grâce aux alertes paramétrables.

• Des fonctionnalités faciles à utiliser dans la salle : L'état d'un microphone Shure peut être facilement contrôlé grâce à son indicateur LED intégré, et il existe un outil qui centralise la gestion de vos appareils audio Shure présents sur le réseau. C’est un moyen simple de vous assurer que vos utilisateurs ne perdent pas un instant à demander s'ils peuvent être entendus ou si leur micro est actif.
• Garder un espace de travail propre : Que vous utilisiez des contrôles gestuels, vocaux ou matériels, les solutions Shure sont compatibles avec les technologies présentes dans les espaces de réunion dans lesquels les utilisateurs finaux se sentent à l'aise. Encourager le BYOD (Bring Your Own Device, apporter votre appareil personnel) auprès des salariés est un moyen relativement rapide, qui contribue à atténuer les inquiétudes et à réduire le nombre d'appareils partagés devant être manipulés par plusieurs personnes. Pour contrôler l’éclairage, nous conseillons par exemple des capteurs plutôt que des écrans tactiles. De même, nous recommandons d’effectuer l’identification des participants à l’aide d’équipements personnels plutôt qu’au travers d’écrans partagés ; le tout complété par nos microphones multicapsules qui resteront hors de portée des participants aux réunions.

Chez Shure, nous souhaitons que nos clients tirent le meilleur parti de solutions ne nécessitant pas ou peu de contact, comme c’est le cas de notre gamme MXA de microphones de plafond et muraux ou de nos DSP, notamment logiciel. Nous travaillons à simplifier la vie des utilisateurs finaux et à leur apporter la meilleure expérience possible avec nos produits. Ainsi, notre bouton de mute en réseau Microflex Advanced (MXA NMB) est classé IPx1 (protection contre des gouttes d'eau) afin qu'il puisse être nettoyé/essuyé et garantir que la salle a ainsi été entièrement nettoyée avant le début de la prochaine réunion.

Au moment où les entreprises cherchent à déterminer la meilleure façon (et le meilleur moment) de retourner sur le lieu de travail, les solutions conçues pour minimiser le contact direct et individuel avec les appareils seront extrêmement importantes pour garantir la confiance des employés.

Explorez l'écosystème audio Shure pour les visioconférences