La tecnologia audio aiuterà il rientro in ufficio - o no?

Non è una sorpresa che l'utilizzo della videoconferenza come strumento chiave per gli affari e l'istruzione sia aumentato vertiginosamente negli ultimi anni. Le ricerche evidenziano che prima della pandemia da coronavirus, solo il 4% delle riunioni era esclusivamente in videoconferenza - un numero cresciuto al 60%. E mentre la videoconfernza diventava uno strumento essenziale, crescevano le frustrazioni derivanti dalla qualità audio di questi incontri.

Come detto, anche prima della conversione al lavoro e alla didattica da casa, l'audio era visto come una componente importante della conferenza, tanto che  un sondaggio  evidenziava come  l'audio fosse quattro volte più importante della componente video per i partecipanti a una videoconfernza. C'era in ogni caso ampio margine di miglioramento, dato che 4 su 5 professionisti intervistati indicavano l'audio di scarsa qualità come una delle principali cause di frustrazione.

La velocità con cui le persone si sono ritrovate dal lavorare in un posto fisico ben definito (l'ufficio) al lavoro da remoto (a casa) ha aggiunto ulteriori sfide relative alla componente audio. Molti non erano molto esperti dell'etichetta richiesta da una videoconferenza (invece di usarla a livello sociale); le persone parlavano le une sulle altre e non vi era un livello di parlato coerente tra i partecipanti, alcuni con un tono pacato e altri con voci troppo forti. Gradualmente le persone hanno imparato ad adattarsi e sfruttare le tecnologie che avevano in casa per migliorare la propria esperienza audio. I passi falsi a cui abbiamo assistito ad inizio pandemia sono diventati aneddoti divertenti.

RITORNARE IN UFFICIO - STANDO A CASA

Ora, le aziende stanno lentamente riaprendo destreggiandosi in uno scenario di lockdown altalenanti. È chiaro che le videoconferenze continueranno a giocare un ruolo cruciale nel continuare le varie attività, non importa come e quando le persone torneranno al lavoro, o in che parte del mondo siano collocate.

Alcune interessanti ricerche rilevano che dopo aver provato l'esperienza del lavoro-da-casa (WFH), molte persone vogliono tornare in ufficio. Uno studio su WFH, condotto nel 2020 da GENSLER, ha scoperto  che il 56% delle persone desidera lavorare da remoto almeno 1 giorno a settimana o più, mentre il 44% preferisce lavorare esclusivamente nel proprio ufficio.

Il senso di comunità sembra essere la ragione principale a rendere il posto di lavoro così importante nel desiderio di ritornare in ufficio, con il 74% che avverte la mancanza "delle persone". La sfida dei decision maker IT  e AV è come implementare al meglio la tecnologia più idonea in un modello di lavoro ibrido.

ASSICURARSI CHE OGNI VOCE VENGA ASCOLTATA

Ciò di cui siamo certi è la richiesta di una soluzione più affidabile e di maggiore qualità, che minimizzi le disparità fra i set-up su cui si può contare in ufficio e a casa, assicurando che ogni voce possa essere ascoltata.

Le attrezzature per conferenza che richiedono di essere toccate il meno possibile o che funzionano a gesti, saranno essenziali per offrire un ambiente di collaborazione confortevole e salubre. È uno dei diversi cambiamenti che ci aspettiamo di vedere negli spazi di lavoro. Ecco gli altri:

• BYOD (Bring Your Own Device) - I dipendenti saranno incentivati al BYOD come un modo veloce per minimizzare le preouccupazioni e ridurre il numero di device condivisi.)
• Microfoni Installati - microfoni da soffitto a da parete, insieme con il software di digital signal processing (DSP), permettono un audio touch-free e di alta qualità.
• Sensori vs. Pannelli Touch - Sensori che controllano la luce, pannelli touch, e la possibilità di controllare la stanza tramite dispositivi personali o condivisi, sono caratteristiche desiderabili.
• Contatto uno-a-uno minimo - Man mano che le organizzazioni elaborano il modo migliore (e i tempi) per tornare in ufficio, le soluzioni che riducono al minimo il contatto diretto uno a uno con i dispositivi saranno estremamente importanti per garantire la fiducia dei dipendenti.

AFFIDARSI ALLA TECNOLOGIA

Inoltre, la necessità di gestire una forza lavoro da remoto sarà un aspetto permanente. Anche la forma e la funzione delle stanze in cui ci incontravamo prima cambieranno, con il distanziamento sociale e l'igiene che resteranno fattori importanti.

Infine, la dipendenza dalla tecnologia per comunicare continuerà a essere una componente fondamentale in tutti gli aspetti del luogo di lavoro. L'audio è il pezzo più importante di questo puzzle e continueremo a fare affidamento sulla capacità di comunicare in modo intelligente tramite la videoconferenza.

SCOPRI DI PIÙ

Interessato a saperne di più su come potrebbe essere il futuro del lavoro? Segui Troy Jensen e ascoltalo parlare in una serie di eventi del settore, tra  UC Summit Conferenc  e  InfoComm.