“Creo que seguimos considerando los modelos de negocio desde la óptica antigua, precovid”. Conoce más sobre el nuevo entorno de trabajo híbrido y lo que hemos aprendido.

La pandemia introdujo un nuevo modelo de trabajo híbrido y remoto en muchas organizaciones de todo el mundo. La gente se ha acostumbrado a la flexibilidad y otras ventajas que ha aportado este modelo de trabajo híbrido. Otros opinan que también tiene sus desventajas y que a algunos empleados les cuesta adaptarse. ¿Cómo son estos entornos de trabajo híbridos para las distintas organizaciones y cómo les está afectando en la actualidad?

Moderado por Sasha Qadri, el debate de esta mesa redonda contó con la participación de los siguientes ponentes: 

• Andy Caddy, director de información de PureGym
• Georgina Owens, directora de tecnología de Liberis
• Simon White, director de tecnología digital de VolkerWessels UK
• Martyn Wallace, director de tecnología digital, gabinete digital del gobierno local de Escocia
• Chris Merrick, director de marketing de Shure Incorporated

Oficinas y espacios de trabajo híbridos

La moderadora Sasha Qadri preguntó a los ponentes cómo han estado trabajando en sus oficinas y espacios de trabajo desde la pandemia por COVID-19. 

Cuando estaba confinada en casa, Georgina Owens, directora de tecnología de Liberis, se imaginaba cómo sería el regreso a la oficina. “Sería un lugar en el que habría mucha colaboración, y que sería realmente interactivo e innovador”, dijo. Pero la realidad es que aún están aprendiendo y les queda mucho camino por recorrer para definir el futuro de la oficina. Entre otros aspectos, si el entorno de trabajo será híbrido, remoto o presencial en la oficina. 

Según Andy Caddy, director de información de PureGym, en su empresa siguen en transición. 

“Hemos vuelto a una presencialidad parcial”. Explicó que su empresa aún “no tiene claro” cómo debería plantearse el entorno de trabajo híbrido. “Estamos intentando implementar en 18 meses un proceso de 10 años de avances en la práctica laboral”, comentó. Un aspecto que preocupa a Andy es la dificultad de colaborar con personas que trabajan presencialmente en la oficina y otras que se conectan desde casa. Cuando está en una videollamada de grupo, le resulta muy difícil captar señales visuales como el lenguaje corporal. Además, en el mundo técnico suele haber personas introvertidas o que no consiguen hacerse oír.  

“Creo que seguimos considerando los modelos de negocio desde la óptica antigua precovid”, señaló Martyn Wallace, director de tecnología digital del gabinete digital. 

En su opinión, las organizaciones intentan “meter con calzador” las viejas prácticas en el nuevo mundo. Para apoyar esta opinión, dio un ejemplo “irónico”: “Me pidieron que asistiera en presencial a un curso de formación sobre cómo gestionar grupos de trabajo de forma remota”. Martyn declaró que llevaba más de 20 años trabajando desde casa. En su opinión, el trabajo debería considerase como algo que haces, no un lugar al que tienes que ir.

El trabajo híbrido: ¿a quién beneficia?

Sasha destacó que las expectativas de quienes se disponen a entrar en el mercado laboral han cambiado. Preguntó a los ponentes qué cambios se han producido en el proceso de contratación desde el COVID-19.

Georgina se mostró de acuerdo con la idea de que las expectativas han cambiado considerablemente. Explicó que, como resultado de ello, ha contratado mucho más personal. La mayoría de la plantilla había organizado su vida en torno al trabajo remoto, algo que quedó en evidencia tras la pandemia. Explicó que “tres miembros del equipo directivo van a recoger a los niños a la escuela y algunos también los llevan al cole por la mañana”. Georgina incluso señaló que para algunos empleados la hora de comer es para pasear al perro. Sin embargo, señaló que sí reservan un día completo para que el equipo se reúna y pueda conversar en persona.

Según Martyn, el estilo de gestión debe cambiar para que los empleados puedan aprovechar eficientemente su entorno laboral. Está a favor del entorno de trabajo híbrido. Considera que el lugar físico de trabajo es una “práctica medieval”. Señaló que los tecnólogos deben reflexionar sobre el diseño y las mejores prácticas en el entorno laboral. En líneas generales, Martyn considera que debe producirse un cambio sustancial en el modelo laboral. Según él, los líderes deben “ayudar a los empleados a ser individuales, pero también [inclusivos]”.

Chris Merrick, director de marketing de Shure, no opina igual. 

Reconoció que la pandemia generó varios problemas, pero también una serie de oportunidades. Antes de la pandemia, los que se postulaban para un puesto de trabajo en las oficinas de Shure en Londres o Chicago solían vivir en los alrededores de estos núcleos urbanos. Pero con la implantación del trabajo híbrido y remoto, “se amplió la diversidad de personas” que presentaban solicitudes de trabajo. Añadió que, como resultado de ello, la gente está más dispuesta a adaptarse al trabajo flexible.

Tecnologías útiles para el trabajo híbrido 

Sasha preguntó a los ponentes qué tecnologías están buscando para ayudar en la transición al entorno de trabajo híbrido.

Al inicio del debate, el director de tecnología digital de VolkerWessels UK, Simon White, habló de la tecnología y de cómo puede ayudar a crear un entorno de trabajo más colaborativo. “Hemos trabajado con varios proveedores de tecnología para poner en marcha proyectos piloto”, explicó. Mencionó, por ejemplo, un módulo de sala de reuniones con cámara incorporada para realizar conferencias y reuniones. Para Simon, la tecnología debe ser de lo más sencilla. Considera que debería ser tan fácil como conectar los dispositivos y ponerse a trabajar enseguida.

Vídeo con el debate completo de la mesa redonda “El entorno híbrido rediseñado: lecciones aprendidas”. 

Esta mesa redonda se grabó en The Studio en colaboración con HotTopics.